Jedes Unternehmen, das Server betreibt, muss sicherstellen, dass diese jederzeit wie gewünscht und mit optimaler Leistung laufen. Für große Unternehmen bedeutet dies jedoch oft die Verwaltung und Überwachung großer Gruppen von IT-Ressourcen über mehrere geografische Standorte hinweg - was für diejenigen, die mit solchen Prozessen nicht vertraut sind, eine schwierige Aufgabe sein kann.
Spezialisten von Drittanbietern wie Procurri helfen denjenigen, die nicht über die Möglichkeit verfügen, ihre eigenen Server und Rechenzentren zu verwalten. Aber wie funktionieren solche Dienste? Lassen Sie es sich von unseren Expertenteams erklären...
Was ist Servermanagement?
Servermanagement ist die laufende Überwachung und Wartung von Servern, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren. Dies gilt sowohl für physische als auch für virtuelle Server, wobei nicht nur die tatsächliche physische Wartung der Hardware, sondern auch die Verwaltung von Software, Sicherheits- und Back-up-Systemen sowie die Verwaltung virtueller Maschinen (VMs) sichergestellt wird.
Wenn ein Unternehmen seine Server selbst verwaltet, beschränkt sich das Management in der Regel auf die Überwachung der Geräte und greift nur ein, wenn dies zur Vermeidung von Störungen oder Ausfallzeiten erforderlich ist. Wartungsunternehmen wie Procurri bieten diese Dienstleistungen jedoch auch für andere Bereiche an:
- Proaktive Überwachung, um Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren (oder in manchen Fällen, bevor sie überhaupt auftreten!)
- Aktualisierungen der Software
- Aufrüstung der Hardware und Einbau von Ersatzteilen, sofern erforderlich
- Die Umverteilung von Vermögenswerten zur Gewährleistung einer optimalen Leistung
- Kapazitätsplanung
- Planung der Konsolidierung.
Warum ist Servermanagement wichtig?
Die Serverinfrastruktur ist ein entscheidender Bestandteil der Geschäftstätigkeit, da ohne sie die meisten wesentlichen IT-Funktionen nicht funktionieren. Dazu gehören E-Mails, Handelsanwendungen, Datenspeicherung und Anwendungsbearbeitung. Wenn ein Server ausfällt oder der Dienst unterbrochen wird, verzögern sich diese Aktivitäten oder sind gar nicht mehr verfügbar.
Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die ohne IT-Funktionen auskommen können, und für die meisten ist das Überleben eines Unternehmens von einer ordnungsgemäßen Serververwaltung abhängig, um Endbenutzerdienste bereitzustellen.
Was ist der Unterschied zwischen physischen Servern und virtuellen Servern?
In den letzten Jahren haben virtuelle Server an Popularität gewonnen und werden nun regelmäßig neben physischen Servern betrieben.
Physische Server sind eigenständige Hardwaresysteme, die in einem Rechenzentrum betrieben werden und auf denen ein einziges Betriebssystem läuft. Sie verfügen über ihre eigenen dedizierten Hardwarekomponenten wie RAM, Speicher und CPU und sind darauf zugeschnitten, bestimmte Aufgaben zu initiieren und auszuführen. Der Serverbetreiber hat die volle Kontrolle über alle Hardware-, Software- und Sicherheitskonfigurationen, was eine gleichbleibende Leistung ermöglicht.
Physische Server sind physisch von anderen Komponenten des Rechenzentrums isoliert, was zu einer höheren Sicherheit führen kann. Die Skalierung physischer Server kann jedoch eine Herausforderung darstellen, und ihre höheren Anschaffungskosten bedeuten oft, dass sie teurer sind als virtuelle Maschinen.
Virtuelle Server (VMs) sind Server, die als solche nicht physisch existieren und die Ressourcen eines physischen Servers gemeinsam nutzen. Mit Hilfe von Virtualisierungssoftware erstellt, können VMs mehrere Server gleichzeitig auf einem einzigen physischen Server betreiben.
Die Virtualisierung von Servern ermöglicht Flexibilität und einfache Skalierbarkeit mit schneller Ressourcenzuweisung und Anpassung an dynamische Arbeitslasten. Allerdings kann die Leistung bei hoher Arbeitslast etwas beeinträchtigt werden, da die genutzten Ressourcen gemeinsam genutzt werden, und dies kann auch zu leicht erhöhten Sicherheitslücken führen. Dennoch sind die Anfangskosten für die Einrichtung von VMs im Vergleich zu physischen Servern gering, und ihre Wartung bleibt gleich, da ihr Energie- und Kühlungsbedarf geringer ist.
Obwohl VMs oft als der modernste und am einfachsten zu betreibende Servertyp angesehen werden (nicht zuletzt wegen ihrer geringen Kosten, ein Faktor, der von Unternehmen oft geschätzt wird), können große virtuelle Serverfarmen komplex zu verwalten sein. Aus diesem Grund werden nicht alle Server virtualisiert, denn viele Unternehmen bevorzugen dedizierte Hardware der neuesten Generation, um ihre wichtigsten Anwendungen auszuführen. Dabei ist natürlich zu bedenken, dass mindestens ein physischer Server benötigt wird, um die VMs auszuführen - selbst wenn dieser Rechner nicht vor Ort im Unternehmen steht.
Die Grundsätze der Verwaltung von Unternehmensservern
Es gibt fünf Bereiche der Serververwaltung, die regelmäßig überwacht und überprüft werden sollten, um eine optimale Leistung und Verwaltung zu gewährleisten. Diese sind:
Serverbereitstellung und -konfiguration
Während viele der Meinung sind, dass die Serverbereitstellung nur während der anfänglichen Einrichtungsphase von Bedeutung ist, handelt es sich in Wirklichkeit auch um einen Prozess, der bei Aktualisierungen und Upgrades durchgeführt wird. Viele Unternehmen entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit spezialisierten Bereitstellungsdienstleistern wie Procurri, insbesondere wenn es um groß angelegte oder standortübergreifende Implementierungen geht.
Für ein optimales Servermanagement sollten alle Bereitstellungen und Konfigurationen einheitlich und rationalisiert sein, egal wie komplex der Prozess auch sein mag. Bei der Migration von physischen Servern auf VMs (die aufgrund ihrer Beliebtheit inzwischen sehr häufig praktiziert wird) ist der Prozess besonders kompliziert - er umfasst die Bereitstellung eines Hypervisors zur Überwachung der gemeinsamen Nutzung von Ressourcen. In Verbindung mit den zusätzlichen Sicherheits- und Geschäftskontinuitätsanforderungen von VMs bedeutet dies, dass sich diese Aufgabe für kleine interne IT-Teams oft als zu aufwändig erweist, so dass spezialisierte Unternehmen besser in der Lage sind, sie zu verwalten.
Hardware-Überwachung
Die Überwachung der Hardware und ihre laufende Verwaltung ermöglichen es, dass die IT-Ressourcen optimal funktionieren und den Endnutzern das gewünschte Serviceniveau bieten. Manuell bedeutet dies, dass regelmäßig überprüft wird, ob alle Systeme wie erwartet funktionieren. Ein effizienterer Ansatz ist jedoch die Investition in proaktive Überwachungsdienste.
Die proaktive Überwachung ermöglicht es, instabile Leistungen oder Störungen zu erkennen, bevor sie auftreten. Dies geschieht durch ständige Überwachung der CPUs, Aufstockung des Arbeitsspeichers bei Bedarf und Sicherstellung, dass die Festplatten nicht ihre maximale Kapazität erreichen.
Der effizienteste Weg, um sicherzustellen, dass Unterbrechungen und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden, ist die Nutzung eines proaktiven Hardware-Überwachungs- und Verwaltungsdienstes wie Procurri.
Software-Überwachung
Nicht nur die Hardware muss überwacht werden - auch die Software muss im Auge behalten werden! Software wird überwacht, um die Bereitstellung und Installation aller erforderlichen Wartungsarbeiten, Firmware-Updates und Sicherheits-Patches zu ermöglichen. OEMs geben jedes Jahr mehrere Updates und Patches heraus, um die Sicherheit ihrer Produkte zu verbessern, und diese müssen mit Priorität behandelt werden.
Für den Fall, dass ein OEM keinen Support mehr anbietet, wenn ein Server seinen EOSL-Punkt überschritten hat, können Third Party Maintenance-Anbieter wie Procurri nahtlosen Support mit demselben hohen Niveau an Softwareüberwachung und -management anbieten.
Sicherheitsmanagement
Die Sicherheit von Servern ist von zentraler Bedeutung, da sie häufig geschäftskritische und sensible Informationen sowie eine Vielzahl personenbezogener Daten enthalten. Die Sicherheitsvorkehrungen sollten regelmäßig überwacht und aktualisiert werden, einschließlich:
- Anti-Viren-Software
- Firewall-Installation
- Passwortsicherheit
- Verschlüsselung sensibler Daten
- Überwachungs- und Abhilfe-Berichtstools zur Ermittlung verdächtiger Aktivitäten.
Rückforderungsmanagement
Selbst bei größter Anstrengung zur Aufrechterhaltung des Dienstes besteht immer das Risiko von Ausfallzeiten - und Unternehmen müssen mit einer schnellen und umfassenden Business-Continuity- und Backup-Planung für den Fall des Falles gerüstet sein. Das Wiederherstellungsmanagement sollte regelmäßige und zuverlässige Server-Backup-Fenster umfassen, um nahtlose Rollbacks und Backups sowohl für physische als auch für virtuelle Maschinen zu ermöglichen. Auf dieser soliden Grundlage können dann die Aufgaben im Zusammenhang mit der Wiederherstellung im Katastrophenfall und der regulatorischen Planung effizient und solide umgesetzt werden.
Warum Procurri mit Server Management beauftragen?
Procurri ist spezialisiert auf das Management und die Überwachung von Rechenzentren, weltweit. Aber warum sollten Sie sich für uns und nicht für einen anderen Dienstleister entscheiden? Lassen Sie es uns erklären...
- Procurri arbeitet nach dem "Follow-the-sun"-Modell und bietet 24/7-Support, 365 Tage im Jahr
- Wir bieten sofortigen Zugang zu Ingenieuren und Technikern der Stufen 3 und 4, die sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff Unterstützung bieten können.
- Wir bieten anpassbare SLAs, damit unser Service auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten werden kann
- Wir garantieren minimale Ausfallzeiten für Endbenutzer
- Unser Fachwissen erstreckt sich auf alle großen OEMs und eine Vielzahl komplexer kundenspezifischer Konfigurationen, wodurch unerfahrene oder unterfinanzierte interne IT-Teams entlastet werden.
- Wir verfügen über den weltweit größten Bestand an neuer und überholter Rechenzentrums-Hardware, ideal für die schnelle Beschaffung und Installation von Ersatzteilen.
- Wir sind in über 200 Ländern weltweit tätig
- Wir verlängern den Lebenszyklus von Server-Hardware häufig um Jahre durch die Bereitstellung von Post-EOSL-Wartung durch Drittanbieter.
- Für ein IT-Hardware-Unternehmen ist es etwas überraschend, dass wir vollständig kohlenstoffneutral arbeiten, so dass unsere Kunden einen nachhaltigen Lieferanten in ihre ESG-Berichterstattung aufnehmen können.
- Unser proaktiver Überwachungsdienst ermöglicht es uns, Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren - und manchmal, bevor sie überhaupt auftreten!
Setzen Sie sich noch heute mit dem Procurri-Team in Verbindung, um Ihren Bedarf an Servermanagement zu besprechen... und lassen Sie uns unser Wissen und unsere Dienstleistungen mit Ihnen teilen.