Eines der Hauptangebote von Procurri ist die Wartung von Servern, Speicher- und Netzwerkgeräten weltweit. Dieser Service wird jedoch oft missverstanden und übersehen - die meisten Unternehmen konzentrieren ihre Wartungsprozesse stattdessen auf die einzelnen Hardware-Geräte und die Installation neuer und aktualisierter Software auf ihnen. Hier erklären unsere Experten, wie die Serverwartung funktioniert und warum sie so wichtig sein kann.
Was ist Serverwartung?
Unter Serverwartung versteht man die systematische und routinemäßige Durchführung von Aufgaben auf Servern, um sicherzustellen, dass sie optimal funktionieren, zuverlässig bleiben und für die Benutzer sicher sind.
Diese Aufgaben umfassen unter anderem:
- Durchführung von Hardware-Diagnosen - Überprüfung des Hardwarestatus und Verwendung von Systemüberwachungswerkzeugen, um etwaige Probleme zu erkennen
- Durchführung von Sicherheitsaudits - Abschwächung potenzieller Sicherheitsrisiken durch regelmäßige Überprüfung von Konten, Zugängen und Daten
- Vervollständigung von Datensicherungen - regelmäßige Sicherung der Daten, um im Falle eines Fehlers einen Verlust zu vermeiden
- Installation von Software-Updates - Sicherstellung, dass die Software so aktuell wie möglich ist
- Installieren von Firmware-Updates - Sicherstellen, dass die Firmware so aktuell wie möglich ist
- Installation von Sicherheits-Patches - um sicherzustellen, dass alle aufgedeckten Schwachstellen verborgen und beseitigt werden
- Überwachung der Netznutzung - Überwachung der Auslastung eines Netzes, um sicherzustellen, dass es den Anforderungen gerecht werden kann.
Jede IT-Hardware und -Software muss gewartet werden, damit sie so effizient wie möglich funktioniert, und da Server für den Betrieb der meisten Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, ist es wichtig, dass sie gut gewartet werden.
Was passiert, wenn Sie keine ordnungsgemäße Serverwartung durchführen?
Der reibungslose Betrieb von Servern ist für die meisten Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie die Grundlage für die IT-Funktionen der Endbenutzer bilden.
Nachlässigkeit bei der gründlichen oder angemessenen Wartung von Servern kann schwerwiegende Folgen für den Betrieb eines Unternehmens haben, unter anderem:
- Ausfall von Systemen und/oder Betriebsabläufen
- Systemabstürze
- OS (Betriebssystem) stürzt ab
- Datenverlust oder -lecks
- Sicherheitsverletzungen.
Alle diese Fragen bergen ihre eigenen Risiken - in finanzieller, rufschädigender und rechtlicher Hinsicht.
Die beiden vielleicht kritischsten Probleme, die durch unzureichende Serverwartung entstehen können, sind Ausfallzeiten und Datenverlust.
Ausfallzeiten können enorme finanzielle Verluste verursachen und dem Ruf einer Marke schaden - vor allem, wenn die Kunden von den Serviceunterbrechungen erfahren. Für die meisten Marken kann schon eine kleine Ausfallzeit zu großen Problemen führen. Selbst wenn die besten Verfahren zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität eingesetzt werden, um Backups bereitzustellen, können Ausfallzeiten enorme Auswirkungen haben.
Datenverluste durch Sicherheitsverletzungen können auch erhebliche finanzielle Strafen nach sich ziehen und den Ruf der Marke schädigen. Zu den größten Datenschutzverletzungen gehören bekannte Namen wie Equifax, wo 2017 die persönlichen Daten von über 147 Millionen Menschen durchsickerten, Marriott International, wo Passnummern, Geburtsdaten und Kreditkartendaten von über 300 Millionen Hotelgästen weltweit kompromittiert wurden, und Facebook, wo 2019 über 540 Millionen Nutzerdaten auf öffentlichen Servern gefunden wurden.
Wie vermeidet die Serverwartung diese Probleme?
Eine regelmäßige und umfassende Serverwartung hilft, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich zu einem größeren Problem auswachsen können. Die Überprüfung der Leistung der Serverausrüstung kann aufzeigen, wo Dinge nicht richtig laufen oder optimiert werden könnten. Procurri führt sogar einige Wartungsprogramme auf proaktiver Basis durch und überwacht das System, um Probleme zu erkennen , bevor sie auftreten!
Gut gewartete IT-Systeme sind auch weniger anfällig für Sicherheitsverstöße. Die regelmäßige Installation von Sicherheits-Patches und die Aktualisierung der Sicherheitskonfigurationen tragen dazu bei, dass etwaige Lücken geschlossen werden, um Daten zu schützen und das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern zu erhalten.
Ein Server kann nur dann seine volle Leistungsfähigkeit entfalten, wenn er ordnungsgemäß gewartet wird, da er sonst, wie jede andere Technologie auch, mit der Zeit an Qualität verliert. Wenn man die Hardware so aktuell wie möglich hält und sicherstellt, dass sie optimal funktioniert, ist ein nahtloser Service für alle Nutzer und die bestmögliche Erfahrung gewährleistet.
Sollte ein Fehler oder ein Problem mit einem Server auftreten, unterliegen Unternehmen einer Sorgfaltspflicht gegenüber ihren Benutzern und Kunden. Das heißt, wenn sie ihre interne IT-Hardware nicht ordnungsgemäß gewartet haben, kann es rechtliche und behördliche Anforderungen geben, denen sie nicht nachkommen. Dies kann weitreichende Folgen haben - unter anderem hohe Geldstrafen, Rufschädigung und sogar die Anordnung, den Betrieb ganz einzustellen.
Wie die Serverwartung den ROI maximieren kann
Jede Anschaffung von IT-Hardware bringt den besten ROI (Return on Investment), wenn sie so gut wie möglich funktioniert. Ein etwas übersehener Aspekt bei Servern und ihrer Wartung ist jedoch, dass sie oft nicht als "langfristige" Hardware-Assets betrachtet werden. Traditionell werden Server alle 3 bis 5 Jahre durch neuere Modelle ersetzt, als Teil eines kommerziellen Zyklus, der von OEMs (Original Equipment Manufacturers) integriert wird. Sie verkaufen ihre Server und Hardware inklusive Wartung für einen bestimmten Zeitraum weiter. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Hardware als "EOSL" (End Of Service Life) eingestuft, und die Wartung und andere Supportleistungen werden eingestellt - in der Hoffnung, dass der Kunde das/die neuere/n Produkt/e kauft, das/die noch Wartung beinhaltet/en, und es durch dieses/diese ersetzt.
Natürlich sind Server, Speicher- und Netzwerkhardware keine "billigen" Ausrüstungsgegenstände, so dass ein solcher regelmäßiger Austauschzyklus sehr kostspielig sein kann. Unternehmen können jedoch Drittanbieter wie Procurri mit der Serverwartung beauftragen und unterliegen dann nicht den herkömmlichen zeitlichen Beschränkungen der OEMs. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Server-Hardware noch lange über den Zeitpunkt hinaus nutzen, an dem sie normalerweise ausgetauscht werden müsste - und so den größtmöglichen Nutzen aus den Anlagen ziehen.
Erfolgt die Serverwartung manuell oder per Fernzugriff?
Die Wartung von Servern kann eine Kombination aus manueller Arbeit in einem Serverraum und Remote-Arbeit über virtuelle Systeme sein. Procurri ermöglicht beides durch unser globales Wartungsprogramm: weltweit verfügbare Level 4 Techniker und Fernsupport 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
Zu den physischen manuellen Arbeiten auf Servern können gehören:
- Die Installation neuer Hardware
- Der Einbau von Ersatzteilen
- Die Außerbetriebnahme alter Hardware
- Temperaturkontrolle
- Die Reinigung von Staub und Schutt
- Neuverkabelung
- Anpassungen an die physische Hardware-Konfiguration.
Die Fernarbeit auf Servern kann Folgendes umfassen:
- Ausführen von Überwachungs- und Diagnosetools für die gesamte Hardware
- Durchführung von Sicherheitsaudits
- Installation von Patches, Upgrades und Updates
- Vervollständigung von Datensicherungen.
Die Aufgaben können von den Unternehmen intern erledigt werden (sofern sie über das nötige Fachwissen und die entsprechenden Ressourcen verfügen), oder sie werden von einem spezialisierten Unternehmen wie Procurri übernommen.
Wo bekommt man am besten Ersatzteile für Server?
Wenn Server-Hardware ausfällt, muss sie nicht unbedingt vollständig ersetzt werden, sondern es können auch Ersatzteile eingesetzt werden. Bei der Beschaffung von Ersatzteilen müssen Unternehmen jedoch auf einen vertrauenswürdigen Anbieter zurückgreifen, der die Qualität und Funktionalität der Ersatzteile nach dem Einbau garantieren kann. Außerdem kann es natürlich schwieriger sein, Ersatzteile zu beschaffen, wenn die Hardware älter ist.
Procurri verfügt über den größten Bestand an Hardware in der internationalen Branche und kann daher selbst die seltensten und ältesten Ersatzteile schnell beschaffen und einsetzen. Wir halten neue und verpackte OEM-Ersatzteile, überholte und recycelte Teile in Lagern auf der ganzen Welt vor, die bei Bedarf schnell zur Verfügung stehen. Dieser direkte Zugang zu Ersatzteilen minimiert das Risiko von Ausfallzeiten und trägt dazu bei, einen nahtlosen Service für die Endbenutzer zu gewährleisten.
Wie oft sollte die Serverwartung durchgeführt werden?
Umfassend zu sein, sollte die Serverwartung nicht regelmäßig eingeplant und durchgeführt werden, sondern einen kontinuierlichen Zyklus der IT-Arbeit bilden. Zwar können einige Wartungsaufgaben monatlich oder vierteljährlich geplant werden, doch sollten Aktualisierungen wie Sicherheits-Patches ohne Verzögerung installiert werden, sobald sie verfügbar sind. Mit kontinuierlich arbeitenden Überwachungsinstrumenten kann eine strenge Wartung ein tägliches Ereignis sein, um die Systeme in Betrieb zu halten und ihre maximale Effizienz zu erreichen.
Warum Procurri für die Serverwartung beauftragen?
Procurri ist branchenführend in der globalen Wartung von Server-, Speicher- und Netzwerkhardware. Unser Expertenteam kann Folgendes bieten:
- 24/7/365 Fernsupport mit unserem "Follow-the-sun"-Servicemodell
- Proaktiver Support, um Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten oder eskalieren
- Vollständige Prüfung der Hardware-Anforderungen und der mit Procurri Genie verfügbaren Funktionen
- Techniker der Stufe 4 stehen für Vor-Ort- und Fernsupport zur Verfügung
- Branchenführendes Fachwissen von Spezialisten
- Klimaneutraler Betrieb, so dass Sie einen nachhaltigen Lieferanten in Ihrer ESG-Berichterstattung aufführen können
- Support in über 100 Ländern
- Anpassbare SLAs (Service Level Agreements).
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Geld sparen, die Lebensdauer Ihrer Hardware-Ressourcen verlängern und jederzeit einen reibungslosen Service gewährleisten können? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit dem Procurri-Team auf!
