Geschäftskontinuität vs. Disaster Recovery: Was ist der Unterschied?

Sie kennen sicher das Sprichwort: „Wer sich nicht vorbereitet, bereitet sich auf das Scheitern vor“ – aber nehmen Unternehmen dieses alte Mantra wirklich so ernst, wie sie es sollten? Tatsächlich werden wir hier bei Procurri oft von Unternehmen hinzugezogen, um Unterstützungsleistungen zu erbringen, wenn bereits ein Vorfall eingetreten ist und es zu Ausfällen gekommen ist. Doch die Serverwartung sollte auch dann in Betracht gezogen werden, wenn alles einwandfrei funktioniert, und im Folgenden gehen wir auf zwei der wichtigsten Vorgehensweisen ein, die Unternehmen umsetzen sollten.

Was ist Geschäftskontinuität?

Unter Geschäftskontinuität versteht man das Konzept eines Unternehmens, das einen Plan zur Abschwächung der Auswirkungen von Störungen auf den Geschäftsbetrieb aufstellt, um die Aufrechterhaltung der Dienstleistungen für die Endnutzer zu gewährleisten. Es wird oft als Teil der standardmäßigen Compliance-Management-Planung betrachtet, und die meisten Unternehmen verfügen über einen festen Business-Continuity-Plan (BCP). Ein BCP enthält Vorkehrungen für die Aufrechterhaltung des IT-Betriebs, des Kundendienstes, des Datenschutzes und anderer rechtlicher Standards in Zeiten von Störungen und kann Notfall- oder vorübergehende Arbeitsorte, die Bereitstellung von Datensicherungen und die Umgehung von Standard-IT-Verwaltungsrechten umfassen.

Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs sollten in regelmäßigen Abständen getestet, überprüft und geändert werden, um sicherzustellen, dass sie noch zweckmäßig sind. In der Regel werden diese Tests zusammen mit anderen betrieblichen Risikobewertungen durchgeführt. Dazu können auch regelmäßige Tests außerhalb des Unternehmens gehören, bei denen Mitarbeiter aus verschiedenen Geschäftsbereichen an einem simulierten Störfall teilnehmen und versuchen, ihre Aufgaben ohne ihren Standard-IT-Zugang wieder aufzunehmen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass alle Bereiche eines Unternehmens ein Exemplar des schriftlichen Business-Continuity-Plans besitzen und verstehen, welche Auswirkungen er auf sie hat.

Die Coronavirus-Pandemie hat viele Unternehmen dazu veranlasst, ihre Business-Continuity-Pläne für kranke, isolierte und remote arbeitende Mitarbeiter zu überarbeiten, um das gewohnte Serviceniveau aufrechtzuerhalten und gleichzeitig auf ein neues Betriebsmodell umzustellen.

Was ist Disaster Recovery?

Disaster Recovery ist das Konzept der Wiederherstellung von Diensten auf Standardniveau und -kapazitäten nach dem Eintreten eines störenden Ereignisses. Ein Notfallwiederherstellungsplan (Disaster Recovery Plan, DRP) ist daher der Plan, der nach einer Störung in Kraft gesetzt wird und dazu beiträgt, dass das Unternehmen von seinen alternativen Business-Continuity-Protokollen zu seinen Standardabläufen zurückkehren kann.

Die Wiederherstellung im Katastrophenfall erfolgt also, nachdem ein Unternehmensplan ausgeführt wurde.

Die wesentlichen Unterschiede zwischen Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung

Obwohl Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung miteinander zusammenhängen, dienen sie unterschiedlichen Zwecken, wie aus der folgenden Tabelle hervorgeht:

Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung bilden gemeinsam die Grundlage für die operative Widerstandsfähigkeit und helfen Unternehmen dabei, Ausfallzeiten, finanzielle Verluste und Reputationsschäden zu minimieren.

RTO und RPO verstehen

Das Recovery Time Objective (RTO) und das Recovery Point Objective (RPO) sind zwei entscheidende Kennzahlen bei der Planung der Notfallwiederherstellung.

RTO definiert die maximal akzeptable Ausfallzeit, bevor der Dienst wiederhergestellt werden muss, während RPO misst, wie viel Datenverlust ein Unternehmen nach einem Vorfall tolerieren kann. Niedrige RTO- und RPO-Ziele erfordern in der Regel eine fortschrittlichere Infrastruktur, Replikation und Automatisierung, was die Betriebskosten und die Komplexität erhöht. So kann beispielsweise eine E-Commerce-Plattform eine nahezu sofortige Wiederherstellung und minimalen Datenverlust erfordern, während ein internes Dokumentensystem längere Ausfallzeiten tolerieren kann.

Die Festlegung realistischer RTO- und RPO-Ziele hilft IT-Teams dabei, Systeme zu priorisieren und Wiederherstellungsstrategien zu entwickeln, die auf die geschäftlichen Anforderungen und die Risikotoleranz abgestimmt sind. Hier kommt die Geschäftskontinuität ins Spiel – diese Kennzahlen tragen dazu bei, zu bestimmen, welche Geschäftsdienste am wichtigsten sind und welches Ausmaß an Betriebsunterbrechungen das Unternehmen operativ verkraften kann.

Bewährte Verfahren für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung

Wirksame Strategien zur Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung erfordern kontinuierliche Planung, Tests und Verbesserungen. Unternehmen sollten zunächst eine Business-Impact-Analyse (BIA) durchführen, um kritische Dienste, Abhängigkeiten und akzeptable Ausfallzeiten zu ermitteln.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass alle Wiederherstellungspläne klar dokumentiert, regelmäßig aktualisiert und in Notfällen leicht zugänglich sind. Soweit möglich, sollten IT-Teams Backups automatisieren, Wiederherstellungsverfahren regelmäßig testen und unveränderliche oder externe Speicherlösungen implementieren, um sich vor Ransomware zu schützen.

Ein oft übersehener Faktor sowohl bei der Geschäftskontinuität als auch bei der Notfallwiederherstellung ist die Schulung der Mitarbeiter. Letztendlich ist es – ganz gleich, wie robust die Pläne auch sein mögen – entscheidend, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben während einer Störung verstehen, damit diese Pläne tatsächlich funktionieren können. Regelmäßige Simulationen und Tabletop-Übungen helfen dabei, Schwachstellen zu identifizieren, bevor ein echter Vorfall eintritt. Eine starke Führung, die Unterstützung durch die Geschäftsleitung und eine kontinuierliche Überwachung sind unerlässlich, um die betriebliche Widerstandsfähigkeit langfristig aufrechtzuerhalten.

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